Teglgården
Strandvejen 84A, Lønstrup
9800 Hjørring, Danmark
CVR-nr.: 22024183
Telefon: 40 50 82 13
Mail: info@shop-teglgaarden.dk
Web: www.shop-teglgaarden.dk

Har du spørgsmål til brugen af webshoppen eller varerne er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK inklusive moms, og priserne gælder på købstidspunktet. Indimellem kan et produkt være solgt, i restordre eller udgået på købstidspunktet. Hvis en af de bestilte varer er udsolgt, vil produktets pris blive fratrukket det samlede beløb på fakturaen. Betalingen vil først blive trukket fra din konto når varen er afsendt eller bliver afhentet.

Når du afgiver en ordre til Teglgården, accepterer du at indgå en købsaftale med os. Når du handler hos Teglgården skal du afgive en række oplysninger såsom navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger er nødvendige ift. vores ordrehåndtering, men også for at vi kan kontakte dig hvis der er problemer med din ordre i form af udsolgte varer, restordrer eller lignende. Vi anbefaler at du udskriver og gemmer al korrespondance med os.

Bestillingen foregår ved at du udfylder formularen med kundeoplysninger, og godkender ordren. Herefter modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Når du bestiller varer hos Teglgården kan du vælge at betale din ordre på en af følgende måder:

• Mobilepay
• ViaBill
• VISA Dankort
• VISA
• Mastercard
• Maestro

Alle priser vist på hjemmesiden inkluderer 25% moms.

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

Teglgaarden tilbyder gratis fragt på alle ordrer over 400 kr i hele landet til en GLS, DAO eller Bring pakkeshop. Varer kan efter nærmere aftale afhentes i butikken på Strandvejen 84A i Lønstrup, 9800 Hjørring.

Der vil være special fragtpris for forsendelse af keramik, da dette skal pakkes godt ind og sendes specielt. Du vil få besked herom med endelig pris før varen afsendes.

Fragt til Norge koster kr. 120,- og her kan opnås fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1.200,-.

Fragt til Sverige koster kr. 100,- og her kan opnås fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1.000,-

Fragt til Tyskland koster kr. 115,- og her kan opnås fragtfri forsendelse ved køb over kr. 1.000,-

Teglgården yder i henhold til købeloven 2 års fuld garanti på alle produkter, såfremt produktet ikke fungerer efter hensigten eller går i stykker ved almindelig anbefalet brug. Såfremt du ønsker at få pengene retur, fremfor at få en ny vare, er dette naturligvis muligt.

Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling, undladelse eller forhold som ligger uden for Teglgårdens kontrol - fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

Hvis varen ikke lever op til dine forventninger, eller du fortryder din bestilling, kan din ordre returneres op til 14 dage efter modtagelsen. Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, skal du jf. forbrugeraftalelov udfylde og returnere standardfortrydelsesformular her, som du også modtager sammen med din bestilling. Du kan også meddele din fortrydelse til os på info@shop-teglgaarden.dk.

Uanset hvilken metode du vælger, skal dette ske hurtigst muligt efter modtagelsen. Under emnefeltet i mailen bedes du skrive ”retur” efterfulgt af dit ordrenr. Venligst returnere varerne i deres oprindelige stand, antal og emballage. Påfør altid navn, ordrenummer eller fakturanummer på returneringen.

Det er dit ansvar at sørge for, at varerne er forsvarligt beskyttet under transporten og ankommer til os. Når du returnerer varer til os, er du nødsaget til at betale alle forsendelsesomkostningerne selv, med mindre vi har lavet en fejl i forbindelse med dit køb.

Du kan godt ombytte dine varer eller få tilgodebevis i vores butik på Strandvejen 84A i Lønstrup, men husk at medbringe print af ordrebekræftelsen. Bemærk: Du kan IKKE få pengene retur i vores butik. Dette kan kun gøres online via webshoppen. 

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtaget. Vi vil sætte stor pris på, at du vil nævne årsagen til returnering i mailen. Herved giver det os mulighed for at forbedre vores produkter eller service. Refunderingen af fragtomkostningen sker ved overførelse til din konto indenfor 10 dage efter vi har modtaget de returnerede varer i ubeskadiget tilstand.

Retur- og kontaktadresse:
Teglgården
Strandvejen 84A, Lønstrup
9800 Hjørring, Danmark

Såfremt du ikke mener, at Teglgården har løst din reklamation tilfredsstillende eller du i øvrige ønsker, at klage til ekstern klageinstans over din handel med Teglgården, kan dette ske til Forbrugerklagenævnet hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, Telefon: 4171 5000, Email: kfst@kfst.dk og www.forbrug.dk

Alle oplysninger, der er leveret af kunden i forbindelse med shopping på vores hjemmeside skal udelukkende bruges til at sikre en nem og bekvem shoppingoplevelse. Ingen data, der identificerer den enkelte er givet videre til nogen tredjepart. Ved betaling med Dankort sikrer NETS (det tidligere PBS) sikkerhedsregler, at kortoplysningerne bliver behandlet fortroligt og ikke bliver oplyst Teglgården eller andre. Dvs. Teglgården kender ikke den enkeltes kontonr., men kender kun et transaktionsnummer.

Vi bestræber os på, at alle oplysninger på shop-teglgaarden.dk er korrekte. Indimellem kan der være prisændringer, udsolgte varer, restordrer eller utilsigtede fejl på hjemmesiden. Vi forbeholder os ret til at blive fritaget for ansvar for fejl eller ændringer, der er afholdt i denne henseende. Medmindre andet er angivet er ingen medarbejder, samarbejdspartner eller repræsentant for Teglgården ansvarlig for skader opstået som følge af brug af denne hjemmeside eller de produkter, der sælges på denne hjemmeside. Teglgården forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.